Términos y Condiciones de Uso

Identificación y Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre RTA PUNTO TAXI – RASTREO, identificada con NIT 900.009.507-7, con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia (en adelante "LA EMPRESA"), y los usuarios de los servicios de rastreo satelital, monitoreo GPS, geolocalización y soluciones tecnológicas asociadas.

1. Identificación del prestador: LA EMPRESA actúa como proveedor de servicios tecnológicos y de procesamiento de información, poniendo a disposición de sus usuarios plataformas digitales, aplicaciones móviles, dispositivos de rastreo y herramientas de análisis.

2. Objeto: Regular el acceso, registro, contratación, utilización y funcionamiento de los servicios prestados por LA EMPRESA, incluyendo servicios de rastreo satelital, geolocalización en tiempo real, aplicaciones de consulta, soporte técnico, almacenamiento de información en la nube y generación de reportes.

El uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA implica la aceptación integral de los presentes términos y condiciones.

3. Naturaleza del Servicio

EL USUARIO reconoce y acepta que los servicios prestados por LA EMPRESA constituyen servicios tecnológicos de monitoreo. En consecuencia, LA EMPRESA se compromete a emplear los recursos técnicos, humanos y tecnológicos razonablemente necesarios para la adecuada prestación de los servicios contratados, sin que ello implique garantizar resultados específicos tales como:

• Recuperación de vehículos hurtados.
• Prevención absoluta de robos o actos delictivos.
• Eliminación total de riesgos operativos.

Los servicios prestados no sustituyen pólizas de seguros, esquemas de vigilancia privada, sistemas de protección física, medidas de seguridad empresarial o cualquier otro mecanismo destinado a la protección de personas o bienes.

4. Disponibilidad del Servicio y Soporte

LA EMPRESA realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad de los servicios. No obstante, debido a la naturaleza de las telecomunicaciones, internet, sistemas satelitales y proveedores de infraestructura, no puede garantizarse una disponibilidad absoluta e ininterrumpida.

LA EMPRESA podrá realizar mantenimientos preventivos o correctivos sobre sus plataformas, procurando informar previamente cuando sea posible. Las interrupciones derivadas de fallas de terceros, mantenimiento programado, o eventos de fuerza mayor no constituirán incumplimiento contractual por parte de LA EMPRESA.

El soporte técnico será prestado a través de los canales oficialmente habilitados.

5 y 14. Protección de Datos Personales

LA EMPRESA realizará el tratamiento de los datos personales suministrados por EL USUARIO en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y su Política de Privacidad vigente.

14. Finalidades del tratamiento autorizado: El usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a LA EMPRESA para tratar sus datos personales con el fin de:

• Ejecutar la relación contractual.
• Gestionar procesos de facturación y recaudo.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Implementar medidas de seguridad, prevención del fraude y gestión de riesgos.

6 y 7. Obligaciones de las Partes

6. Obligaciones del Usuario: EL USUARIO se compromete a:

• Suministrar información veraz, exacta y actualizada, manteniendo al día sus datos de contacto.
• Pagar oportunamente las obligaciones económicas derivadas del servicio.
• Permitir inspecciones, revisiones técnicas y mantenimientos necesarios.
• Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.
• No manipular, alterar o intervenir dispositivos instalados por LA EMPRESA.
• Reportar oportunamente cualquier anomalía y utilizar los servicios lícitamente.

7. Obligaciones de la Empresa: LA EMPRESA se obliga a:

• Prestar los servicios contratados con diligencia profesional.
• Implementar medidas razonables de seguridad física, lógica y de administración.
• Atender solicitudes, consultas y requerimientos de los usuarios.

8 y 9. Limitación de Responsabilidad e Intelectual

8. Limitación de Responsabilidad: LA EMPRESA en ningún caso responderá por:

• Actos delictivos cometidos por terceros.
• Hurto, pérdida o destrucción de bienes.
• Fallas en redes de telecomunicaciones ajenas a su control.
• Decisiones adoptadas por EL USUARIO con base en la información de la plataforma.

9. Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual de software, marcas, logotipos, aplicaciones y bases de datos son de exclusiva propiedad de LA EMPRESA o sus licenciantes. Su uso no transfiere derecho de propiedad alguno.

10 y 11. Prevención SARLAFT y PQRS

10. SARLAFT: Las partes declaran que sus recursos provienen de actividades lícitas y que no están vinculados al lavado de activos o financiación del terrorismo. LA EMPRESA podrá terminar la relación ante sospechas razonables de incumplimiento de estas normas.

11. Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS): Los usuarios podrán interponer cualquier solicitud a través de los siguientes canales oficiales:

12 y 13. Facturación, Pago y Suspensión

12. Condiciones de Pago: EL USUARIO se obliga a pagar oportunamente los valores correspondientes al servicio de acuerdo a los planes y cotizaciones acordadas. La mora en el pago facultará a LA EMPRESA para suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta que se normalice la cuenta, sin perjuicio del cobro de intereses comerciales e impuestos aplicables.

13. Suspensión y Terminación: LA EMPRESA podrá suspender o terminar el servicio por:

• Incumplimiento en los pagos.
• Suministro de datos falsos.
• Manipulación no autorizada del hardware o plataforma.
• Uso indebido o ilícito de los servicios.
• Requerimiento de autoridad competente o políticas de prevención de lavado de activos.

15 y 16. Caso Fortuito y Modificaciones

15. Fuerza Mayor o Caso Fortuito: LA EMPRESA no será responsable por fallas derivadas de desastres naturales, actos de autoridad, fallas masivas de internet o telecomunicaciones, ciberataques generalizados u otros eventos imprevisibles e irresistibles. Las obligaciones quedarán suspendidas mientras persista el evento.

16. Modificación de los Términos: LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a cambios tecnológicos o regulatorios, informando mediante los canales oficiales. Continuar usando el servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

17 y 18. Ley Aplicable y Aceptación

17. Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia no resuelta amigablemente será sometida a los mecanismos alternativos de solución de conflictos o a la justicia ordinaria colombiana.

18. Aceptación: La contratación, acceso o utilización de los servicios implica que EL USUARIO ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Su aceptación electrónica tiene plena validez jurídica conforme a las leyes colombianas de comercio electrónico.