Política de Tratamiento de Datos Personales

Introducción y Objeto

RTA PUNTO TAXI – RASTREO, identificada con NIT 900.009.507-7, con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de cualquier usuario que ejerza tratamiento de información personal. En aplicación de la Ley 1581 de 2012 y el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, se expide la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en desarrollo de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (artículo 4º de la Ley 1581 de 2012).

De esta manera, pretendemos garantizar y proteger los derechos fundamentales a la intimidad personal y familiar, al buen nombre, el derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones recogidas, y el derecho a la información de los titulares.

1. OBJETO: Regular los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que realiza RTA PUNTO TAXI – RASTREO, a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de "Habeas Data" (en cumplimiento del literal k del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012).

2. Definiciones

De conformidad con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3 y 4. Autorización y Evidencia

El tratamiento de datos personales por parte de RTA PUNTO TAXI – RASTREO requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular (Art. 9 Ley 1581 de 2012). RTA PUNTO TAXI – RASTREO ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener y conservar la autorización de los titulares.

Mecanismos para otorgar la autorización: Puede constar en cualquier medio que permita su posterior consulta. RTA PUNTO TAXI – RASTREO la requerirá de forma (i) escrita, (ii) verbal, (iii) aceptación electrónica vía página web, (iv) mensaje de datos, o (v) conductas inequívocas del titular. El silencio en ningún caso asimilará una conducta inequívoca.

La autorización pondrá en conocimiento del titular:

• Los datos personales del titular recolectados.
• El tratamiento al cual serán sometidos y su finalidad.
• Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión.
• Si se recopilan datos sensibles y la opción de no responderlos.
• Identificación del responsable del tratamiento.

5 y 6. Datos Personales Tratados y Geolocalización

RTA PUNTO TAXI – RASTREO realizará tratamiento sobre los siguientes datos:

• Nombre completo, tipo y número de identificación.
• Correo electrónico personal o laboral.
• Número de teléfono fijo o celular.
• Información del vehículo (placa, marca, modelo) para la instalación del dispositivo GPS.
• Fotografías del vehículo o dispositivo GPS.
• Estado de cuenta.

6. Datos sujetos a protección especial (Reserva Legal): Corresponde a la Ubicación GPS del vehículo durante la vigencia del contrato de servicio.

6.1. Tratamiento de Datos de Geolocalización: La información de geolocalización proveniente de los dispositivos GPS será utilizada exclusivamente para:

• La prestación del servicio de rastreo y monitoreo satelital contratado.
• La generación de reportes históricos de recorridos y ubicación.
• La atención de emergencias, eventos de seguridad o recuperación de vehículos.
• La gestión operativa y técnica del servicio.
• El cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

5.1. Vigencia y Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, la relación contractual, u obligaciones legales. Cumplido esto, podrán conservarse hasta por diez (10) años para atender requerimientos legales y defender derechos en procesos judiciales o administrativos, posterior a lo cual serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6.2 y 6.4. Datos Sensibles y de Menores de Edad

6.2. Tratamiento de Datos Sensibles: RTA PUNTO TAXI – RASTREO tratará datos sensibles únicamente cuando sea estrictamente necesario para el desarrollo de sus actividades. Se informa que:

• El suministro de datos sensibles es facultativo.
• Ninguna actividad se condicionará al suministro de datos sensibles, a menos que sean indispensables para la prestación del servicio.
• Se tratarán bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

6.4. Datos de Niños, Niñas y Adolescentes: RTA PUNTO TAXI – RASTREO no realiza de manera habitual el tratamiento de datos de menores. Si excepcionalmente se requiere, se garantizará:

• Autorización previa, expresa e informada de su representante legal.
• Respeto del interés superior del menor y protección reforzada de sus derechos fundamentales.
• Limitación del tratamiento a las finalidades estrictamente necesarias.

6.3 y 10. Transferencia, Transmisión y Terceros

6.3. Transferencia y Transmisión de Datos Personales: Se podrá realizar la transmisión y/o transferencia de datos personales a terceros nacionales o internacionales (proveedores tecnológicos, almacenamiento en la nube, sistemas de monitoreo, encargados) bajo cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, suscripción de contratos de transmisión correspondientes, y salvaguardas de seguridad.

10. Uso de Datos con Terceros: Los empleados, contratistas, clientes y socios comerciales deben cumplir lo siguiente:

• Solicitar o usar únicamente los datos personales estrictamente necesarios.
• No recolectar datos sin la debida autorización (salvo datos públicos).
• Garantizar la reserva de la información personal inclusive después de finalizada la relación.

10.1. Tratamiento por Encargados: Los encargados vinculados tratarán los datos según las instrucciones, garantizando confidencialidad, medidas de seguridad y eliminando o devolviendo los datos al finalizar el contrato.

7 y 8. Aviso de Privacidad y Derechos del Titular

7. Aviso de Privacidad: Es el documento físico o electrónico dispuesto al titular que contiene la identidad y datos del responsable, el tratamiento, finalidades, derechos y el canal para conocer cambios de la política.

8. Derechos del Titular: De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada (salvo excepciones del Art. 10 de la Ley 1581 de 2012).
• Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones legales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios y derechos constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

9 y 11. Deberes del Responsable y Finalidad

9. Deberes: RTA PUNTO TAXI – RASTREO dará cumplimiento a los deberes consagrados en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

11. Finalidad del Tratamiento: Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar y procesar la solicitud del servicio de rastreo GPS.
• Prestar el servicio de monitoreo satelital contratado.
• Contactarlo para proporcionar información sobre el servicio y alertas del sistema.
• Soporte técnico.
• Atender emergencias a través de nuestro centro de monitoreo 24/7.
• Mejoramiento continuo de productos y servicios.
• Gestión comercial, administrativa, facturación y cartera.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

11.1. Uso de Cookies y Tecnologías Similares: Podrán emplearse cookies y tecnologías de registro con el fin de garantizar el funcionamiento técnico, mejorar la experiencia de navegación y análisis estadístico. El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, sabiendo que desactivarlas puede afectar ciertas funcionalidades.

12. Seguridad y Gestión de Incidentes

RTA PUNTO TAXI – RASTREO adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.

Si el usuario se abstiene de aprobar la política, el software no le permitirá el acceso al ser información requerida para el funcionamiento del servicio. La revocatoria o supresión de datos indispensables para la ejecución del contrato o la plataforma tecnológica podrá limitar o impedir la continuidad de la prestación del servicio.

12.1. Gestión de Incidentes de Seguridad: En caso de violación de la seguridad que represente un riesgo significativo para los derechos de los titulares, RTA PUNTO TAXI – RASTREO procederá a la contención del incidente, investigación, adopción de correctivos, notificación a los titulares y reporte ante la Superintendencia de Industria y Comercio según aplique.

13 y 14. Responsable y Encargado de Datos

13. RTA PUNTO TAXI – RASTREO como Responsable del Tratamiento:

14. RTA PUNTO TAXI – RASTREO como Encargado del Tratamiento: Cuando obre como encargado de otro responsable de datos personales según contrato, tratará los datos de acuerdo a las instrucciones impartidas por dicho responsable y dará prioridad a la política establecida por este. De manera supletoria, aplicará esta política.

15. Atención de Consultas, Reclamos y Derechos

Las solicitudes serán atendidas conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012 mediante comunicación escrita a nuestros canales oficiales:

15.1. Consultas: El titular podrá consultar la información personal que repose en las bases de datos de RTA PUNTO TAXI – RASTREO. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si hay prórroga, se avisará antes del vencimiento indicando los motivos y nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

15.2. Reclamos: Si se considera que la información debe ser corregida, actualizada, suprimida o hay incumplimiento legal, se presentará un reclamo con: (a) Identificación del titular, (b) Hechos, (c) Dirección de notificación, y (d) Documentos de soporte. Si está incompleto, se pedirá subsanar en cinco (5) días. Transcurridos dos (2) meses sin subsanar, se entenderá desistido.

El término máximo de atención del reclamo es de quince (15) días hábiles. En caso de prórroga, se informará la justificación y fecha estimada de resolución, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

16. Entrada en Vigencia y Modificación

Esta política interna empezó a regir a partir del 01 de junio de 2020 y mantendrá su vigencia hasta la aprobación de una nueva versión por parte de RTA PUNTO TAXI – RASTREO.

16.1. Modificaciones: RTA PUNTO TAXI – RASTREO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a normativas vigentes. Modificaciones sustanciales serán informadas en el sitio web corporativo u otros canales disponibles de comunicación.